Eliminación de Cuenta y Datos

¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta?

En cumplimiento con las directrices de seguridad y políticas de datos de Google Play Store y Apple App Store, KARGA garantiza a sus usuarios el derecho a solicitar el borrado permanente de su cuenta y de toda la información personal vinculada a ella.

Puedes iniciar este proceso de dos formas:

• Dentro de la aplicación móvil: Ve al menú lateral, selecciona tu Perfil, ingresa en Configuración, haz clic en la opción Eliminar Cuenta y confirma la acción.
• Desde esta página web: Si ya no tienes la aplicación instalada en tu dispositivo, puedes llenar el formulario a continuación con tus datos registrados para enviar una solicitud al equipo de soporte. Procesaremos tu requerimiento en un lapso no mayor a 7 días hábiles.

Formulario de Solicitud de Eliminación

Ingresa la información asociada a tu cuenta activa. Los campos marcados con (*) son obligatorios:

¿Qué información eliminamos y cuál retenemos?

Una vez validada tu identidad y procesada la solicitud, borraremos por completo:

• Tus datos de autenticación (usuario, contraseña encriptada).
• Información de contacto (nombre, correo y número de teléfono).
• Datos de perfil, fotos de documentos subidos y detalles de tus vehículos.
• Ubicación en tiempo real e historial de conexiones GPS.

Retención limitada de datos: Conforme con las obligaciones legales de Venezuela en materia fiscal y contable, así como para la prevención de fraudes y resolución de disputas de seguridad en carretera, conservaremos de forma 100% anonimizada los registros financieros de cobros/comisiones y el historial básico de órdenes de servicio ejecutadas. Estos datos no estarán ligados de ninguna forma a tu persona una vez completada la disociación.